Natt

Aide et contact

Une question, un souci, une idée ? Nous répondons par e-mail, en français ou en anglais.

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Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous. Précisez le numéro de téléphone de votre compte pour que nous puissions vous aider plus vite.

support@nattbi.com

Questions fréquentes

Natt garde-t-il mon argent ?

Non. Natt n'est pas un établissement financier et ne détient aucun fonds. Les cotisations se versent entre vous (mobile money, virement, espèces…) et le gestionnaire les enregistre dans l'application.

Que se passe-t-il si un membre ne cotise pas ?

Le gestionnaire voit qui n'a pas encore cotisé et peut le relancer. Natt ne prend aucune décision à votre place : les règles de votre groupe restent les vôtres.

Comment se décide l'ordre des tours ?

Au moment de créer la tontine, le gestionnaire choisit : tirage au sort à chaque tour, choix manuel, ou un ordre fixé dès le départ. Ce choix ne change plus une fois la tontine lancée.

Puis-je participer à plusieurs tontines ?

Oui, autant que vous le souhaitez. Chaque tontine a son propre suivi.

Dans quelles devises ?

Franc CFA (XOF), euro et dollar américain.

L'application est-elle disponible sur Android et iPhone ?

Oui, Natt est disponible sur l'App Store et sur Google Play.

Puis-je changer la langue ou le thème ?

Natt suit les réglages de votre téléphone : langue (français ou anglais) et mode clair ou sombre.

Je n'ai pas reçu le code par SMS

Vérifiez l'indicatif du pays et attendez une minute avant de redemander un code. Si cela persiste, écrivez-nous avec votre numéro.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte Natt à tout moment. Voici ce qui se passe et comment faire.

  1. 1

    Depuis l'application

    Ouvrez Profil, puis « Supprimer mon compte » et confirmez. Votre nom, votre numéro de téléphone, vos préférences et vos appareils enregistrés sont effacés immédiatement.

  2. 2

    Sans l'application

    Écrivez à support@nattbi.com avec l'objet « Suppression de compte » et le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions que la demande vient bien de vous (réponse depuis ce numéro ou code envoyé par SMS), puis nous supprimons le compte sous 30 jours.

  3. 3

    Si vous participez à une tontine en cours

    La suppression est bloquée dans l'application pour protéger les autres membres. Écrivez-nous : nous voyons avec le gestionnaire comment vous retirer de la tontine, puis nous supprimons le compte.

Ce qui est conservé : les cotisations déjà enregistrées restent visibles pour les autres membres de la tontine, sous le nom « Membre supprimé », sans votre nom ni votre numéro. Un identifiant technique est conservé pour empêcher la recréation accidentelle du compte. Si quelqu'un vous a invité avec votre numéro, ce numéro peut aussi être effacé sur demande.